[抱怨] 在必勝客標示奶素披薩中吃到洋蔥

看板love-vegetal作者cpspc (乘噴射機離去)時間15年前 (2009/09/07 10:50)推噓7(7推 0噓 18→)

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9/5晚上我們訂購二個必勝客披薩(一葷一素) 吃到第二片鄉野青蔬時突然覺得口中有疑似洋蔥之刺激氣味我嚇了一跳，趕緊把嘴巴裡的東西全部吐出來竟然真的拖出了一片約略等同大拇指大小的洋蔥片我低媽呀！！這是什麼情形我趕緊看傳單，上面的確寫奶素阿而且我們在訂購前也一直確認是素食沒錯齁怎麼會這樣竟然出錯於標示清楚且我以為可相信的大公司這..... 於是我馬上打了電話去該分店一開始店員問我怎麼回事，我說我在鄉野青蔬披薩中吃到洋蔥，為什麼會這樣？？他問我一些制式的問題，地址訂購內容之類，還問是全部披薩都有還是只有一點我怎麼知道阿....我不可能再去吃阿，而且我超擔心我的第一片是不是已經吃下洋蔥了我跟他說我是吃第二片時發現的，是不是每片都有我不知道這時我受不了了，問他為什麼會發生這種事，到底知不知道這很嚴重阿這時店員可能不知道怎麼反應，就說幫我轉幹部，我說好接下來，我在電話中清楚聽到：「XX(店長?)有客人反應素食披薩裡有洋蔥，她說這很嚴重」「我在忙，，叫她留電話。」於是那位員工回來留了我的電話說等下回電。等了一下，家人建議說這種事應該是跟客服反應吧所以我又拿了傳單找號碼，沒有客服專線我就打了總機412-9XX9 一接起來，我就問對方說顧客申訴可以跟他反應嗎？他說可以於是我又把我的問題說了一次。這時他說，你等一下喔然後又用我聽得非常清楚的聲音：「店長，剛剛那個客人又打來了」 (阿......糗了，我不知道會直接進分店說...) 然後這次店長衝過來很急的說對不起他剛在處理別的客人，他會馬上回我電話後來店長回電，我問他到底是什麼原因他說應該是因為我們同時訂兩個葷素口味都有的披薩所以在製作時葷披薩裡的洋蔥不小心掉到素食披薩裡了然後他說馬上再幫我們送來新的素披薩，舊的給他們帶回去銷毀其實當時我已經沒有任何胃口了不過我也不知道該怎麼辦，所以就拜託他這次千萬不要再加到不該加的東西了然後我們就活生生的中斷半小時，等他送新的來這餐吃得真的很糟不過他在送新披薩來後的20分鐘，又送來了一百元折價券，算是彌補嗎？但是我們也不會再用到了後來我越想越不對，如果同時點葷素披薩，葷料會掉進素披薩中那表示素食披薩沒有分開製作嗎他們都是用同樣的工具去抓取食材的嗎所以我寫了信去總公司詢問並希望他們重視素食者權益，不知道會不會有人理我... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.180.25

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jamesbear

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jamesbear

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jamesbear

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