Re: [抱怨] 全省康健人壽 (與中國信託銀行合作)

看板Anti-ramp作者godiva56 (....無名是假象)時間15年前 (2009/08/11 23:52)推噓3(3推 0噓 0→)

留言3則, 3人參與討論串1/2 (看更多)

在下剛好有做過這個行業康健的確是業界數一數二客訴率最高的提供你解決辦法首先~~沒簽保單的確會生效你答應說好但是不是像她說的就會直接做承保的如果他用錄音黨這個來說消費者一定會贏喔因為所謂的錄音檔一定要有客戶說好還有跟客戶做交叉比對資料加上授權信用卡卡號如果她沒有做這些動作表示康健內部持有客戶全部個人資料這樣的話依照個人資料保護法的規定是可以告死她的所以請你一定要請他門主管出來記得越兇越好而且咬定她錄音檔這個就沒錯啦不肖的電銷業者太多都用這招騙客戶很多人都收到帳單才發現甚至還會被盧說那既然已經一個月那你就當作繳一個月吧聽她們放屁喔是可以至此無效的全數退費的記得~~現在金管會有規定這些如果它們違規是可以檢舉金管會是會罰錢尤其是個人資料保護法這個東西希望我這些幫得上你們忙!!! 另外~原po推文裡面有一些電話保單的問題我以前在這行不久但是算是了解一些喔爭對電話保單生效的方式流程是客人同意參加有說好(但是現在很多不肖電銷都會先問~那xx小姐/先生保單幫您寄到xx地址收的到嗎?) 其實這些你都回答也沒關係就我目前所知銀行電話推銷或任何保險電銷都不可以保有客戶完整資料所以電銷的依據當然就是電話錄音這是有法律效力的電話錄音要聽到客戶同意參加再來就是資料上的核對基本上身分證和卡號是一定要親自說~這些資料都交叉比對完成之後還必須有最後一個就是保單內容的簡述給客人聽 ex xx小姐/先生您投保的是xx人壽x年期xx百萬的什麼險等等的.... 最後一個就是保單生效日的宣告電話保單大多是賣意外險所以生效日就是當天午夜十二時過就生效以上才是一個有法律效力的正確電話錄音只要缺少其中一項這個保單就根本不算還有中信在個人資料保護法上要求非常嚴格因為康健算是外包打的是中信的客戶名單如果跟康健主管都談不攏的話建議找中信主管她們有專門稽核人員都會去聽CALL的基本上每家應該都是這樣不完整的CALL根本不算成交阿真不懂康健在搞屁還把保單帳單都寄出去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.20.166.234

推

fast1121

08/12 00:25, , 1^F

08/12 00:25, 1^F

推

peter1082

08/12 00:28, , 2^F

08/12 00:28, 2^F

※ 編輯: godiva56 來自: 61.20.166.234 (08/12 01:35)

推

doweing

08/12 12:17, , 3^F