Re: [問題] 這可以申訴嗎??

看板Bank_Service作者 (卡打車)時間14年前 (2010/10/19 14:37), 編輯推噓12(13推 1噓 21→)
留言35則, 16人參與, 最新討論串10/11 (看更多)
不好意思 我是原po 給大家添麻煩了 這幾天 有幾位版友寄信給我提供我一些意見 有人支持申訴 有人則希望我能放那個行員一馬 昨天打電話給那個行員 很不巧他去總公司開會了 今天還是覺得一口氣嘔不下去 打電話給客服 我:請問一下如果有客戶定存快到期 你們會通知客戶嗎 客服:不會耶 一般如果有其他須求或是有多餘的人力才會通知客戶 我:喔~那你們通知會告訴本人以外 目前的存款有多少錢嗎?? 客服:嘿 通常 通常不會 只是有時候每個人的家庭狀況不一樣 有些人是太太幫先生存 有些人是爸媽幫孩子存......... (客服開始結巴) 我:那你們就可以隨便跟別人說 誰誰誰存款有多少錢喔 本來我要向金管會申訴 然後我大概把上星期我遇到的狀況跟客服說 根據銀行法..... (只跟客服說是那個分行 但我沒有說是那個行員) 客服:..... ..... ..... 是是 那那 .... .... 我:我只希望你們的教育訓練可以做好 你們的主管 學長姐 是這麼教的嗎 客服: ........... 真的很報歉 我會跟分行主管反應的 那要不要留下你的資料 我請分行的主管跟你回覆 我:不用了~我只希望你可以幫忙告知xx分行的主管 好好做好教育訓練 客服:(結巴中~) 是是 真的很抱歉造成您的困擾 最後客服有給我xx分行的電話 如有其他問題 可以打這隻電話 客服說會跟分行反應 那個行員 我就沒有把他是誰說出來了 同為服務業 希望再給他一次機會不要在犯了 也辛苦客服了 希望客服真正有跟xx分行主管反應 如果沒有 我該打電話給分行主管反應嗎?? 請問一下 通常客服接到申訴會怎麼處理阿 感謝大家的幫忙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.74.216 ※ 編輯: gadacha 來自: 218.167.74.216 (10/19 14:38) ※ 編輯: gadacha 來自: 218.167.74.216 (10/19 14:39)
推
10/19 15:02, , 1F
你這樣做 他本人根本不痛不癢的 受害的人只會多不會少
10/19 15:02, 1F
推
10/19 15:34, , 2F
貼個公告，請各位同仁注意 就這樣吧...
10/19 15:34, 2F
→
10/19 15:37, , 3F
之前我哥去跟廢牡蠣申訴，就有專人送喜年來+星巴克...
10/19 15:37, 3F
→
10/19 15:39, , 4F
但不鼓勵各位這樣做(逃～)
10/19 15:39, 4F
→
10/19 16:01, , 5F
客服會不會跟該分行主管反應...who knows? 白講~~
10/19 16:01, 5F
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10/19 16:02, , 6F
反倒是客服莫名被兇，可憐...
10/19 16:02, 6F
推
10/19 16:04, , 7F
不給點教訓這樣只是助長他的氣焰而已
10/19 16:04, 7F
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10/19 16:04, , 8F
有被兇過才會怕
10/19 16:04, 8F
推
10/19 17:05, , 9F
感覺這個申訴不痛不癢的,該行員有沒有得到教訓很存疑!
10/19 17:05, 9F
→
10/19 18:22, , 10F
受害的人只會越來越多
10/19 18:22, 10F
推
10/19 19:15, , 11F
我覺得你應該要申訴耶 避免以後有其他受害者！！！
10/19 19:15, 11F
噓
10/19 20:36, , 12F
不要婦人之仁 直接跟金管會申訴
10/19 20:36, 12F
推
10/19 21:10, , 13F
我贊成你跟主管反映 因為這行員說不定是被主管逼著打電話
10/19 21:10, 13F
→
10/19 21:11, , 14F
拉生意的 讓主管知道 可以讓他們有個警惕
10/19 21:11, 14F
推
10/19 21:27, , 15F
如果你又在意他到底有沒有跟分行主管反應 何不直接打給分行端
10/19 21:27, 15F
推
10/19 21:27, , 16F
只倒楣了客服 哀 冤有頭債有主
10/19 21:27, 16F
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10/19 21:28, , 17F
說實在客服也不了解分行狀況 對你的狀況解決不大
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10/19 21:29, , 18F
之後還是可能再發生類似情況
10/19 21:29, 18F
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10/19 21:30, , 19F
如果你只是想有人跟你道歉賠罪 那就是可憐客服幫分行擦屁股了
10/19 21:30, 19F
推
10/19 21:46, , 20F
如果是我，我會打0800講是哪個分行？叫經理回覆我。
10/19 21:46, 20F
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10/19 21:48, , 21F
客服是一定會受理然後告知分行，但你並沒有要求有回覆，
10/19 21:48, 21F
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10/19 21:48, , 22F
那這樣跟被吃案有啥兩樣呢？上面有幾個人說的對，說不定打
10/19 21:48, 22F
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10/19 21:49, , 23F
電話的行員根本就是被逼著打的，因為通知定存說不定能成交
10/19 21:49, 23F
→
10/19 21:49, , 24F
我覺得這事情不用打到金管會，但一定要經理出來道歉的!!
10/19 21:49, 24F
推
10/19 22:32, , 25F
強硬一點的鄉民就直接叫可以講話的人當面道歉了
10/19 22:32, 25F
→
10/19 22:33, , 26F
而且趴數不夠的出來還不接受
10/19 22:33, 26F
推
10/19 23:30, , 27F
打客服！ 那結果應該是會被吃案吧！
10/19 23:30, 27F
→
10/19 23:31, , 28F
那下一次！ 同樣的事情還是會再次發生在你身上！
10/19 23:31, 28F
→
10/19 23:32, , 29F
咱們等著看吧！ 反應要有效！沒效果的反應!等於沒反應~
10/19 23:32, 29F
推
10/20 05:34, , 30F
你不跟客服、主管講是哪個人洩露資料，是要讓主管怎樣
10/20 05:34, 30F
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10/20 05:35, , 31F
去教育啊= = 不留聯絡方式又在猜客服會不會跟主管說
10/20 05:35, 31F
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10/20 05:36, , 32F
你真的很矛盾= =... 前幾天很生氣要去申訴，結果摸都沒
10/20 05:36, 32F
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10/20 05:36, , 33F
摸一下就逃跑了
10/20 05:36, 33F
推
10/21 00:49, , 34F
我怎麼覺得這客服很可憐 你應該打到該分行才是
10/21 00:49, 34F
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10/21 00:49, , 35F
或是金管會或直接上官網投訴吧
10/21 00:49, 35F
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