Re: [討論] 觀眾想看完片尾，原來要向工作人員說明？

看板Theater作者 (恆爽公)時間11年前 (2013/03/19 06:09), 編輯推噓-20(3推 23噓 87→)
留言113則, 17人參與, 最新討論串4/6 (看更多)
※ 引述《q5566 (5566好棒)》之銘言： : 其實今天我有遇到了這種情形 : (話說我很怕被當成奧客或是被當成小米先生XD) --------------------文長先砍--------------------------- 小弟放電影這段時間也是在這方面有很多爭議， 也因為有些客人趕時間稍早離場(才開始跑字幕)， 卻因視線不良而跌倒，為此小弟也被懲處。 想當然，主管只想息事寧人，所以總要推個人出來送死。 莫名其妙被懲處讓小弟開始觀注這些細節， 當然也提了一些方案給外場參考(e.g. 更準確的散場時間， 方便他們安排處理別的事務 )。 外場工讀生在場次間還有許多事情要忙，諸如環境清潔， 垃圾分類，進場導覽，散場疏導...等。 再者工讀生年紀歷練都還不算成熟穩重， 在時間密集的情狀下，還要負擔繁雜的業務， 自然會頻繁的觀注時間。 如果包場想看完片尾可以在進場的時候告知外場服務人員， 服務人員會告知機房，等全部字幕跑完再開燈，服務人員 也可以先處理別的事務，不是兩全其美? 畢竟電影也是公眾娛樂，要處理的事情總要取得中間值， 小弟我也曾經一場電影調五次空調，因為空調太冷太熱， 每個人接受度不同。 再者，以小弟這段時間觀察，會欣賞片尾工作人員列表 並不是大眾的趨勢，看到全部字幕跑完的也是有看過， 一年也才遇過兩次，有時候有片尾彩蛋還要外場告知， 觀眾也是邊走邊等。 既然有特殊需求，不如事先告知，讓服務人員能夠提供 更好的服務品質，而不是事後怪罪給別人，來彰顯自己的格調。 九品放映機組人員 留 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.96.162.190
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03/19 09:16, , 1F
會欣賞片尾工作人員列表 在台灣的確少數人會留下來看
03/19 09:16, 1F
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03/19 09:17, , 2F
完 但也不能因為沒有告知說要看完工作人員名單 就要
03/19 09:17, 2F
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03/19 09:18, , 3F
以片尾沒有了 做為藉口 來趕走客人吧!!!
03/19 09:18, 3F
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03/19 09:20, , 4F
那如果工作人員記錯了 導致後面真得還有片尾呢?? 你
03/19 09:20, 4F
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03/19 09:20, , 5F
最後一段話 我不能認同 但我認同在影城的工作人員 都
03/19 09:20, 5F
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03/19 09:21, , 6F
幸苦沒錯!!!!!
03/19 09:21, 6F
感謝您的部分認同，小弟只是覺得系列文原PO發文刻意彰顯自己的喜好， 卻沒有想過 自身 在當下整個大環境中實屬較為特別的一個族群， 在沒有替服務人員設想的情況下，刻意彰顯自己而惡意打壓， 所以最後才加了這麼討噓的一句。
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03/19 10:47, , 7F
我在電影院工作，我也無法認同最後一段= =
03/19 10:47, 7F
可見你工作上多麼沒有替 顧客權益 跟 員工福利 設想 閱讀上也沒有閱讀系列文的前因後果的習慣...
噓
03/19 10:55, , 8F
其實是無品放映機組人員吧……冏rz
03/19 10:55, 8F
謝謝你的評價，不知無品從何說起，煩請告知，小弟虛心討教。
噓
03/19 11:37, , 9F
最後一段是什麼鳥邏輯
03/19 11:37, 9F
有特別需求本來就可以事先提出，這不用什麼邏輯吧 吃小吃要不要加辣可以先說啊 搭火車需要殘障座位可以先說啊 撘公車不知道下車站名可以先說啊 搭計程車不想走快速道路可以先說啊 提供服務跟接受服務的雙分互相替對方設想不就相安無事 這樣的解說是否可以讓你的邏輯清晰一些 ?
噓
03/19 11:54, , 10F
在電影院打工過 放完全部影片含字幕是對一部片的尊重
03/19 11:54, 10F
上述段落中有哪裡說過 沒有放完 整段影片
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03/19 11:56, , 11F
威秀的問題是場次有時亂排 導致間隔時間不夠散場清潔
03/19 11:56, 11F
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03/19 11:57, , 12F
這是影城該改進的問題 不要把場次放給工讀生亂排
03/19 11:57, 12F
不同公司體系，小弟不便置喙。 以小弟至今撥放的電影，因為片長不同，即使開場時間一樣，散場的時間也會錯開， 年節期間的電影，從早上到晚上，每一場開場、熄燈、開小燈、散場開燈， 一天小弟要跑廳的次數大約是60-80次，外場服務生早晚班大約20-30次。
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03/19 11:59, , 13F
看完片尾是合理且符合國際禮儀的行為 非特殊需求
03/19 11:59, 13F
可見 Mr.pekosan 都穿燕尾服打領結穿啵亮的皮鞋看電影，而且進場不飲食不喧嘩 個人觀察普羅大眾是把電影當作娛樂事業來看，而非藝術欣賞來看 80%的觀眾在字幕出現的時候就已經開始伸懶腰，穿衣服，後排的人要怎麼繼續觀賞 非特殊需求的觀眾真的是少數，不然我也不會發這篇文章。 另外抱歉Google一下並沒有找到關於看電影的國際禮儀 能否請 Mr.pekosan大 轉載一下，以利小弟跟上級反應流程規劃，感謝。
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03/19 12:01, , 14F
看完全部字幕跑完的客人你一年才遇到兩次??
03/19 12:01, 14F
小弟確實只有遇過兩次，因為從片尾開始到整部片結束，除非還有別的廳要散場 小弟都 站 在後面，直到觀眾都離場
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03/19 12:02, , 15F
不知是不是那幾間超愛卡片尾的知名戲院
03/19 12:02, 15F
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03/19 12:03, , 16F
我一年看不只兩次電影 次次都看完全部字幕
03/19 12:03, 16F
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03/19 12:04, , 17F
美麗華,信義威秀,日新威秀 直到片尾的柯達LOGO出現前
03/19 12:04, 17F
/握手 個人一天要看19-20次LOGO 終於遇到同好，不過個人比較喜歡SONY跟迪士尼的LOGO
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03/19 12:04, , 18F
工讀生頂多在附近清潔 不會打擾或遮擋到你的視線
03/19 12:04, 18F
本人沒有卡過片尾，在本人的公司也沒有趕過客人 片表亂不亂，那是主管在安排的，頂多也只能建議 機房能夠替外場省的時間只有減換預告片的部分 遇到客人要看完，我們還是會關燈讓客人觀賞 只是考慮到還是有些客人需要提早離場，而不得不開燈 開了燈以及觀眾的走動多少會影響觀賞的質感， 這是我要表達的意思，也是我最後所說的─服務品質 如果能在最少干涉的前提下得到最好的觀賞品質，何樂而不為？
推
03/19 12:17, , 19F
我也理解人員辛苦的地方,但這樣情形是人員完全在唬
03/19 12:17, 19F
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03/19 12:17, , 20F
爛,還有片尾騙我說沒有,請我離席他要打掃
03/19 12:17, 20F
這小弟公司是沒遇過啦...如果有主管一定會鞭笞的
噓
03/19 12:46, , 21F
噓
03/19 12:46, 21F
相信這位爆噓網民 鰻殤 前輩有著不是很好的電影觀賞經驗 以至於噓後不理，實在是有夠虛的虛，可媲美空虛公子了 --------------------------------小結----------------------------------- 小弟發這篇文章的本意只希望能有多方意見可以提供 來取得觀眾與服務體系雙方的共識 以及在有限的能力中可以提供更好的服務 小弟只是一個放片的，大可不用跑去跟外場協商 職務上沒牽沒扯，甚至可以說根本無權干涉(外場是組長管理的) 甚至惦惦當作沒看到就什麼事情都沒有 若非重視觀眾的觀賞品質，何必自討苦吃。 小弟自己也是電影的愛好者，放電影雖然可以重複看自己喜歡的影片 放假還是要到廳裡面去感受一下，順便觀察最好的觀賞品質是怎樣 燈光、音效、溫度、氣味、座位的高度以及跟銀幕的距離... 種種細節都會影響觀賞的品質。 設身處地的花時間去思索跟調節，還是會遇上有些客人就是要據理以爭 管理層對這種事情的處置方式基本上就是懲處了事， 真的沒有人願意多花時間進行溝通，或是從雙方的觀點來改善流程。 莫名其妙的懲處也認了，跟外場溝通費神費力也認了， 大不了覺得做起事來，難免有些委屈而已。 在相信還有正義、有討論空間的地方發表意見 也只不過換來紅通通的噓跟意氣用事的唾罵 被噓，也不過如此啊。不用理由、不用真相～ ※ 編輯: sizkacoder 來自: 111.243.236.89 (03/19 13:54) ※ 編輯: sizkacoder 來自: 111.243.236.89 (03/19 14:10)
噓
03/19 17:59, , 22F
不好意思我沒有辦法認同你說我沒有為顧客權益著想
03/19 17:59, 22F
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03/19 17:59, , 23F
我們員工都會等顧客全部散完才進去掃 甚至片子也會播
03/19 17:59, 23F
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03/19 18:00, , 24F
完 你何以見得我不會顧客權益跟員工福利著想
03/19 18:00, 24F
關於客人走後打掃以及撥完影片這兩點，我想我們處理方式一致，沒什麼好爭議的。
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03/19 18:01, , 25F
至少我們公司知道那是該尊重的 不需要提醒
03/19 18:01, 25F
除了尊重想要看完幕後製作人員名單以及廠商的觀眾 個人認為，也必須尊重那些希望先行離開的觀眾的步行安全權利 如要做到這點，勢必影響希望看完片尾名單觀眾群的觀賞品質 因此在這裡所說的 顧客權益 是全面的─包含想看與不想看的顧客 tcps0428大 咬著局部的觀念，所以才說沒有考量到 顧客權益 再者，前文已經已經說了，重點是→系列文的原PO的處理方式 這樣的處理方法，理所當然沒有顧慮到 員工福利(沒有設身處替人著想) 一個客訴，可能賠上PT半天甚至整天的工資 個人只希望對個案的思考層面能夠理性而全面 ※ 編輯: sizkacoder 來自: 111.243.236.89 (03/19 19:47)
還有 55 則推文
還有 8 段內文
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03/23 14:25, , 81F
樓上腦羞了?要不要喝杯茶喘喘氣再繼續呢?
03/23 14:25, 81F
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03/23 14:29, , 82F
小弟我可沒在辯解業務上的事情，是在跟您聊天呢～
03/23 14:29, 82F
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03/23 14:31, , 83F
另外您的邏輯頗怪，小弟沒替您服務過，您怎麼比較的
03/23 14:31, 83F
噓
03/23 18:15, , 84F
當然可以比較呀，貴戲院看片尾採預約告知制，很好比
03/23 18:15, 84F
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03/23 18:16, , 85F
有時間在這邊詭辯，喔不，聊天，還不快去掃爆米花
03/23 18:16, 85F
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03/23 19:54, , 86F
放映的人不用掃地吧
03/23 19:54, 86F
噓
03/23 23:07, , 87F
這文章越來越難看了
03/23 23:07, 87F
我也這麼覺得....被噓的不知所以然了XDDDD
噓
03/24 17:49, , 88F
就乖乖的放完片尾 要不要看讓觀眾自己決定不就好了?
03/24 17:49, 88F
噓
03/24 17:52, , 89F
像威秀處理方式就很好 片尾開始時開小廳讓不想看的
03/24 17:52, 89F
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03/24 17:54, , 90F
觀眾先離開 觀眾全離開或是片尾播完片尾開大廳清掃
03/24 17:54, 90F
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03/24 17:55, , 91F
自己要把場次安排到寄望沒有觀眾留下來看片尾那是你
03/24 17:55, 91F
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03/24 17:55, , 92F
自己的問題 我要不要看片尾幹嘛要先告知??
03/24 17:55, 92F
噓
03/24 18:00, , 93F
還有你服務的戲院我應該去過很多次 因為我在某版看
03/24 18:00, 93F
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03/24 18:00, , 94F
過你發言 反正那邊也只有那家戲院
03/24 18:00, 94F
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03/24 18:01, , 95F
其實我不懂依照你們戲院本來處理方式就很正常 如果
03/24 18:01, 95F
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03/24 18:02, , 96F
先跟服務生說會看完片尾也應該得不到什麼多的服務
03/24 18:02, 96F
小弟雖然是在偏遠地方上班，但是還是希望這裡能有更高的水平 初期當然沒辦法非常順利，畢竟人微言輕，提出一些意見還是需要跟外場溝通協調 如前文所述，只遇過兩次將整部片看完，而當作特殊例子，但我相信 會把片尾看完的觀眾數量會漸漸提升，所以未來整個服務的觀念也會跟進 在此討論所得到的實質意見，小弟都會虛心接受並且盡力跟外場服務人員達成協議
噓
03/24 20:30, , 97F
花蓮唯一的戲院，沒競爭，怎樣亂搞都理所當然呀
03/24 20:30, 97F
我不知道您對從未蒞臨的場所有多大的怨恨，或是對這行業有什麼不怎麼美好的回憶 又或許是針對我個人所從事的事業，或是針對我個人的言論有任何不滿 但是，如果以"亂搞"這種誹謗的言論，我想於法理上對您不是很好的措辭 各種實質建議小弟我都會採納，但是您從開始發言就是帶著負面情緒的評斷 是否有點偏頗呢 ? Mr.Quasidodo ? ※ 編輯: sizkacoder 來自: 111.243.231.111 (03/24 20:55)
噓
03/24 21:28, , 98F
我幾乎都會看完片尾 去年在花蓮秀泰看的場次都不只
03/24 21:28, 98F
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03/24 21:29, , 99F
五場了,都是平日晚上去的 ,不知道遇到你的機會大嗎?
03/24 21:29, 99F
不是很確定，年底的話機會是有的，不過是不是在同一個樓層又很難說 不如下次您想看電影的時候，可以站內信場次給小弟， 小弟可替您爭取稍微優惠的票價(員工價) 觀賞後，再請您給于放映評價跟建議
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03/24 21:31, , 100F
播完片尾本來就是應該的,觀眾根本沒必要跟服務人員說
03/24 21:31, 100F
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03/24 21:31, , 101F
還有花蓮秀泰最怕的是鹹酥雞，不過你們自己都在賣雞
03/24 21:31, 101F
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03/24 21:32, , 102F
塊,也沒有立場要求別人不要帶炸的 片尾不是你們戲院
03/24 21:32, 102F
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03/24 21:33, , 103F
的重點，你們自己賣炸的也開放別人帶炸的影廳很臭
03/24 21:33, 103F
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03/24 21:33, , 104F
那才是你們戲院最該改進的地方，
03/24 21:33, 104F
氣味的問題，小弟會收集相關資料後再去給主管噓(四處討噓啊) 個人對氣味也是非常敏感的...之前有戲院不能攜帶外食的相關討論 小弟這裡也不便贅述，畢竟牽連到觀眾權益，有人就是會想帶進去 也有後排觀眾在廳裡面喝酒吐檳榔丟煙頭的，真的是觀眾百百款啊
噓
03/24 21:36, , 105F
還有,沒看片尾被影響客訴 為什麼是彰顯自己格調??
03/24 21:36, 105F
我想這是寫給系列文原PO看的，可能沒標示清楚吧 又或許小弟認識的朋友泰半是屬於格調低的，正片結束就走人居多 所以小弟先入為主的認為，會把全部的影片看完的，想必是屬於格調比較高的族群 不過這部分在嘗試幾部電影之後，還是要看拍攝團隊怎麼設計片尾 畢竟如前面所說，除非是對音樂或是特效組有興趣，小弟才會特別看一下credit的部分 ※ 編輯: sizkacoder 來自: 111.243.231.111 (03/24 21:50)
噓
03/24 22:34, , 106F
你若沒有亂搞，何須對號入座？
03/24 22:34, 106F
→
03/24 22:35, , 107F
噓你的理由很簡單，「告知」、「格調」兩點
03/24 22:35, 107F
→
03/24 22:37, , 108F
從業人員上來回應不要冷嘲熱諷，跟in89學學
03/24 22:37, 108F
那就針對小弟個人言論就好，不用牽扯到小弟的公司吧? Q大既然有心輔政，理當是個厚道之人，何必出言刻薄呢? 系列文點到為止，對於公正明理的言論，小弟自然會虛心接受並找時間提議改善 至於沒有建設性的情緒反應，小弟也不想浪費時間回應了。 -----------------------------以上，本文END---------------------------------- ※ 編輯: sizkacoder 來自: 111.243.231.111 (03/24 22:41)
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03/24 22:40, , 109F
片尾有時不僅是看的，片尾組曲更是配樂家最後的高潮
03/24 22:40, 109F
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03/24 22:42, , 110F
秀泰的品質大家有目共睹，至少北部幾家的態度很棒
03/24 22:42, 110F
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03/24 22:44, , 111F
戲院裡只要還有一位觀眾就要努力滿足他，這是敬業
03/24 22:44, 111F
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03/24 22:44, , 112F
若他能安穩地坐到最後一秒，就是您的功勞
03/24 22:44, 112F
噓
03/29 21:26, , 113F
看完片尾是對拍攝影片的所有工作人員的尊重
03/29 21:26, 113F
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