Re: [日GO][問題] GooglePlay課金失敗 OR-IEH-01
※ 引述《Schwertkreuz (映)》之銘言：
昨天今天各打了一次客服電話（0800-888-203），
稍微整理一下跟客服講很久之後的結論：
google payments會被凍結，是因為
1.信用卡所有人提出被盜用的申訴，或者
2.google專家小組不定期掃描時偵測到這帳號有「他們覺得」不對勁的使用。
一旦發現就會將這段期間內所有消費全數退刷，
而且不會事先向帳號所有人確認這些消費紀錄是否為本人所消費
（客服：當然不會問你們啊！）
退刷之後沒有任何補救措施，你只能自己去跟沒拿到錢的APP方土下座。
我跟客服抗議很久，他還是堅持這是專家小組的專業判斷，
消費者無法獲知他們鎖帳的判斷標準，
而如果你對這種亂槍打鳥式的莫名其妙鎖帳有意見，也沒有任何管道可以抗議。
我碰到的客服原話是：
有沒有用不符合google規定的載具消費，或是有沒有不正常消費，
你應該自己最清楚啊！
啊我就是不清楚我用sony XZ沒刷機沒改機正常課金買個貼圖為什麼會被鎖才打給你啊！
跟google客服申訴的過程非常的降san值而且中途會有點懷疑自己碰到跳針機器人，
所以補充一點：
google客服溝通結束後不要掛掉電話，會有客服體驗滿意度調查，
而且根據今天這個客服的說法，每一個客服都應該主動告知消費者這件事。
如果你提早掛掉電話，
而該名客服又沒有以他名義寄任何google的官方信件給你，
會導致沒有任何管道可以申訴其不當行為。
大概是這樣，感覺幫不到什麼人，
但是從客服過程的背景聲音來看這次傷害範圍頗廣_（:з」∠）_
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.1.49
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TypeMoon/M.1520592963.A.F09.html
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完整討論串 (本文為第 2 之 15 篇)：
