Re: [閒聊] 關於物流業消失

看板WomenTalk作者時間8年前 (2015/11/06 23:24), 8年前編輯推噓4(4011)
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原文恕刪 只是借標題~ 因為我在百貨公司上班,剛好最近檔期都上全班,所以有欠客人貨品的只好用百貨配合的 物流商寄貨 昨天寄了ㄧ件貨,請物流公司今天中午12點前務必要送到,結果客人今天下午1點多打來 跟我說東西還沒到,請我幫忙聯絡,但我這邊聯絡也都找不到人 一直到晚上8點多物流的人才回我電話說,東西還沒送到,我請他在幫我追蹤貨品,8:30 的時後來又打來跟我說,因為客人一直沒有接電話,但是他們司機出去送貨了 大約9點的時候,因為物流中心的人沒有接電話,我打給客人詢問有沒有收到貨,客人也 說還沒收到,也都還沒接到司機的電話,我只好又打去物流中心 但送貨司機就用一種:客人就不接電話啊那我有什麼辦法,回我,還跟我表示可以給我看 通聯記錄 我只好打電話給客人,客人那邊也表示根本沒接到電話,客人也為了等貨排掉行程,也可 以給我看通聯記錄... 最後我只好請物流中心把貨退給我,我自己親自送去給客人 因為我不清楚到底是誰的問題,可能客人真的有故意不接電話還是什麼的,但送貨司機的 態度真的很令我生氣,從頭到尾就以一種他們就有連絡不然我想怎麼樣... 做週年慶已經非常疲憊了,還發生這種事情...我真的覺得很無奈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.147.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1446823489.A.864.html

11/06 23:25, , 1F
之前有一篇在物流業上班的也是諸多抱怨客戶不配合,看來
11/06 23:25, 1F

11/06 23:26, , 2F
兩邊要想個辦法解決溝通不良的問題才行
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11/06 23:27, , 3F
這期間物流業也超忙的,時間難免被擔誤,司機大概只肯
11/06 23:27, 3F

11/06 23:27, , 4F
打一通吧
11/06 23:27, 4F

11/06 23:28, , 5F
會不會是物流拿到的電話是錯的?
11/06 23:28, 5F
我有重新跟物流對過地址跟電話,確定是正確的...真的不知道該聽哪邊的 ※ 編輯: sevenaa25 (123.205.147.247), 11/06/2015 23:29:36

11/06 23:46, , 6F
之前在專櫃的物流也是雷雷的,因為要開學了,我妹買了
11/06 23:46, 6F

11/06 23:46, , 7F
雙鞋,說要調貨,五天左右會到,剛好是要回學校前一天
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11/06 23:46, , 8F
,特別確認好幾次,真的沒辦法就選別雙鞋,也說確定OK
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11/06 23:46, , 9F
可能還會提早拿到,要拿鞋前一天還打電話問,也說隔天
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11/06 23:46, , 10F
就到了,去現場拿時說還沒收到,可是明天就要回學校了
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11/06 23:46, , 11F
捏,是有點傻眼,不過客服後來幫我們宅配啦,但就覺得
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雷雷的,到底是物流還是專櫃的問題orz
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11/07 00:06, , 13F
為什麼要等客人接電話才要送貨?司機通常會直接送過去
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11/07 00:06, , 14F
沒人在才打電話吧
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11/07 00:22, , 15F
如果打電話有人接,可知是否可收貨啊,就可以不用白跑一趟
11/07 00:22, 15F
文章代碼(AID): #1MFCP1Xa (WomenTalk)
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