Re: [請益] 聯強的服務該怎麼抗議
關於標語的部份
我想說一下為何我不是送直營
因為我是購買七天內 聯強要求我送購買商家
此時我有疑慮 我問聯強機子聽說停產了
我還可以換嗎
他說 機子雖少 還有庫存
我送(上週三)後 通訊行隔天(上週四) 幫我送板橋直營
直營說新品換新要用聯強物流系統
所以上週五改走物流系統
週一打給聯強客服
描述情形
他說查詢結果是 換新 週五算起來的後天 是週二
我週二可以拿到機子
今天能否符合今晚送修後天取件的條件除了我依據聯強網站寫的不清不楚的方案
所擁有的認知外 是這位客服員跟我說符合的
所以今天是聯強自己說沒錯 這句廣告詞跟我的問題是相符的
週二我沒拿到 我週三打給客服
他跟我說缺貨 要我等 我不能接受一下有或一下沒貨的答案
他們要求我留下通訊方式說會找主管當天跟我聯繫
結果又放我鴿子
今天打去 他說沒貨也不會有了 要退機子錢給我
<沒貨也不會有了 那我如果都沒吭聲我是要等到啥時>
我說我因為聯強貨保障 所以買聯強貨 而且買機子是搭配新辦門號
如果要退錢 我要解除門號 違約金要聯強付 他說不可能
他說他們只是賣手機的
他並沒有要求我們要搭門號阿
我說不用睜眼說瞎話了 聯強廣發招牌找通訊行合作
怎麼賣手機聯強不知道嗎
有問題了 找通訊行推給聯強 找聯強推給原廠 又推給通訊行說誰叫你跟他辦門號
跟通訊行上下交相賊
然後又說等等幫我問 後來回來的結果是等到下週三
我說 我新辦門號開卡至今 沒有用過 因為聯強的拖延無法使用
<我是手機壞才去買這隻的>
但是我卻要收到第一份帳單了
我要求他們負責我第一份帳單的損失
他們不肯
我說要找主管 結果一個自稱是主管的回電給我
只說下週三一定可以拿到手機
我說的賠償第一個月帳單他們不知道自己為啥要負責
我說負不負責先不談
今天客服一人給我ㄧ種答案
週一說週二有
早上說不會有了
後來說下週有
我對客服沒有信心了
結果又來一個說是主管的人給我跟客服一樣的答案
那我找主管是做啥的
我要求主管親筆寫保證書用快捷寄給我
否則我下週拿不到怎麼辦
他說他們沒在寫保證書的 他會幫我追
我說我沒保障我要證明甚至賠償
他說他覺得再講下去沒意義
語氣就是要結束通話
不然就是補差價升級
我說你買了中華的汽車出問題了車廠請你加錢升級BMW你會願意嗎
他說那就等吧
不然退錢
<進入無終止條件的迴圈中>
一整個不理消費者
網頁上也沒有客服電話
我還是奇摩知識找到的
網頁上的維修申訴 寄了也沒回
結果主管說我寄了要收到他們系統的收信回條才算申訴成功
我筆記本打完就貼上送出我怎麼知道系統怎麼處理
有人跟我說我買手機聽到她要停產的風聲就該要有準備
可是中華電信收到消息 他做的事情就是回收停售
sony原廠在我出問題時表示如果我是跟原廠買的他們有貨可以換新
聯強今天既然要賣 就沒道理要消費者擔風險
不然我找sony買就好了ㄚ
新品換新都搞成這樣 很難相信兩年保固有無保障
今天廣告標語是他們自己說的 我的case符合也是他說的
處理有延誤也沒主動通知通訊行跟消費者
客服一人一種解決回應
主管連保証書也不敢給
我打給消基會
他聽了建議我寫存證信函
如果還是不理他們再出面
真的很討厭 最後我就算拿到了新機 那些無形的等待與有形的月租損失
我該找誰拿 還要花時間寫存證信
拿公司的錯誤懲罰自己
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