Re: [新聞] 華航品牌消費者心占率第一名

看板Aviation作者nyrnu (Air/Rail/Sea enthusiast)時間13年前 (2010/12/13 21:22)推噓10(10推 0噓 8→)

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※ 引述《tonmeister (西伯麗亞北極熊)》之銘言： ※1：一直到某一次，有旅行團在市區的名表店，被誤認為是用假信用卡的大陸團，被整團抓起來因而No Show之後，我們的外籍主管才恍然大悟，〝臺灣團一樣會No Show耶！〞對不起，小弟我語意不清。是這樣的，有一團臺灣客，當天要搭飛機返國。主管也早早叫我們刷登機證出來。但是客人在要到機場前五小時，被大陸籍的地陪帶到市區的名牌表店買表。某一位經理級的主管連刷了好幾支上幾十萬的名表，被店員打電話到銀行查證，卻因為連線問題遲遲查不到，店員問了地陪：你們是哪裡人？地陪說：中國人！因為十幾年前偽卡集團橫行於歐洲，店員就有點擔心... 就被店員打電話〝請〞警察來幫忙一下。本來祇是想說會找兩個管區來瞧瞧，竟然被當時急於破案的警察以前是逮到肥羊，派了配備突擊步槍的SWAT來攻堅。把臺灣客人跟店家都嚇死了！偏偏地陪又是黑牌的，而且連居留資格都過期了，條子就把整團都請到局裏去了。我們當時是1715起飛，等到了1630都沒看到人，覺得大事不好了，打電話給當地旅行社他們也不知道.....@_@ 才快點通知代表處說：有一團臺灣客失蹤了！我們等到1715沒有消息，祇好把飛機後推了....@_@... 代表處很努力的找到這群可憐的同胞已經是1800以後了..... 大概就是這樣的事。 ※ 編輯: tonmeister 來自: 220.136.64.236 (12/13 19:23)

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skywinjim

12/13 20:33,

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~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 購物誤會台灣旅客在奧受辱十餘人遭警方脫衣搜身奧內政部處長致歉並以豬腳麵線為旅客壓驚【中央社二十日電】奧地利內政部一般刑事業務處處長戴里安，今天以中國式的豬腳麵線向一個在維也納遭到奧國警察粗暴待遇的台灣旅行團壓驚，並表示歉意。前不久剛由台北訪問回來的戴里安說，他在台灣感受到別地少見的熱情，沒想到今天卻見到一個台灣旅行團在奧國受辱。他說，他已要求維也納警方提出報告，將就此事詳細調查，盡快作一處置，有個交代。主要由台灣匯豐汽車公司職員和眷屬組成的一個旅行團一行二十人，由總經理呂良弼率領，在遊覽西歐之後，原定昨天傍晚搭機返回台北，並利用行前在維也納觀光區的名店街購物。其中一名團員在出示萬事達信用卡，準備購買一只約合新台幣二十多萬元的手錶時，由於台灣發卡的作業方式與奧國不盡相同，店員在查其信用額度時產生疑慮，即電告此間信用卡公司，並由該公司報請警方調查是否有詐欺之嫌。團員之一的中華汽車公司副總經理蘇慶陽說，警方一來便將在場的十一人押往警局，留在遊覽車內的其他團員隨後也由武裝警察將整團帶往警局。蘇慶陽說，團員進入警局後，即不准與外界連絡，而無法請翻譯或以英文申辯，有一段時候更無法喝水、上廁所，警方並對他們進行脫衣搜身，前後被警局扣留將近十個小時。中華民國駐奧地利代表處在輾轉得知此事時，由代表羅龍、副代表陳西忠，和維也納中國文化研究所會長溫克勒出面協調，連絡警政署人員要求慎重處理此事，並由內政部的戴里安出面聽取團員說明。在戴里安瞭解此事的同時，羅龍表示，他對團員的委屈甚感憤慨。他說，台灣遊客一向喜歡奧地利，如今發生這種不幸，希望這第一次也將是最後一次，以免有傷雙方友誼。旅行團一行因此而延誤返國行程，他們將改從明天起分批返回台北。據瞭解，信用卡公司已表示，將負責他們在維也納停留的額外支出。【1993-08-21/聯合晚報/05版/話題新聞】 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 卡公司:可能訊息錯誤當偽卡【記者應翠梅／台北報導】台灣錢淹腳目，是世界各觀光勝地爭取的客源，日前在維也納卻發生台灣觀光客持信用卡消費受阻，甚至全旅行團被帶往警局滯留，受到不合理待遇。持卡人持的是MASTER卡，該國際組織台灣區協理馮煒權昨天表示，很可能是當地特約商店打電話給當地收單銀行，得到錯誤訊息，以為持卡人拿的是偽卡，誤以為詐騙集團上門。他指出，按照一般情形，就算持卡人消費過度，超過消費額度的上限，特約商店只能拒絕刷卡，沒有權力連人帶團送往警察局。馮煒權指出，照理說，收單銀行應該打電話回台灣，向發卡銀行確定卡片的真偽，不應該逕自草率處理。但是許多國外的特約商店，可能是為了節省打越洋電話的費用，少了這道查詢工夫，這也是造成這次事件的原因之一。記者應翠梅／台北報導旅行團成員在海外持卡消費遭不合理待遇，旅行社認為發卡銀行有錯，表示要向花旗銀行抗議。花旗銀行信用卡部主管昨天表示，還沒有聽說這件事，如果是卡片出了問題，卡片是由聯合信用卡處理中心統一製作，就不是銀行的錯。不過，銀行拿到卡片，在發出去之前都會先測試，照理說也不應該會發出有問題的卡片。【1993-08-22/聯合報/19版/產經理財】 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 風波真相維也納版... 甲案:代理旅行社雇用非法打工的大陸女孩接待,出了狀況,自身難保。乙案:持卡人消費超過授信額度,被質疑後旅行,非‘驅逐出境’。【聯合報系駐波昂記者陳玉慧/維也納廿五日電】國人到奧地利觀光旅行使用正當的信用卡，卻被奧國警察局當成罪犯處理，留置多時，此事的確令人憤慨，但整個過程當中也有兩個相關事實值得國人注意。第一個值得注意的事實是，到目前為止，有關近日國人使用信用卡在奧國造成重大糾紛，一般的說法有二件，其實，除了19日由多位汽車公司代表及家屬所組成的旅行團，在一家維也納市區名為華格納的商店因萬事達信用卡上下面號碼不符，而遭當地信用卡公司通報警方，11名團員受到10小時的無理拘留外，另外一件可能只是信用卡持有人消費超過授信額度所造成的一般糾紛，被「驅逐出境」之說並非實情。所謂被「驅逐出境」的第二件風波，發生的時間也是19日，一名由球隊組成的台灣旅行團中的一名成員，臨時在機場以信用卡購買回程機票，因消費超過授信額度，遭到信用卡公司質疑，最後在留下信用卡的影本後，已及時搭乘同班班機回國，並非被「驅逐出境」。第二個被忽略的事實是，19日當天11名我國旅客遭奧國警方無理拘留後，代理接待工作的當地旅行社負責人卻置身事外，所雇用未具工作身份的中國大陸女孩，不但無法當場為團員據理力爭，該負責人在知情後也未曾轉告我駐奧代表處出面處理，使得11名團員被警方留達十小時之久，而在事發的四小時後，我駐奧代表處輾轉得知部份團員並未趕上返台班機，主動與該旅行社聯絡後，竟然還得到錯誤的消息，以致耽誤了出面處理的時間。維也納旅行業者指出，該旅行社原本非法營業，因以低價向英國Gulliver公司承包台灣旅行團在奧地利的業務，為了節省開支，雇用一些缺乏經驗並未具合法工作身份的員工，出事後，該名非法工作的大陸女生因唯恐被查知她違法工作的事實，謊稱也是團員身份，一起遭到隔離，遂無法與外界聯絡，另一方面也更加深原來警方的懷疑，致使整件事情更加複雜化。記者李錦環／屏東報導因信用卡事件遭奧地利警方留置兩小時的屏東中學校長夫人施秀蓮表示，她到現在還不知道自己為何遭受不禮貌待遇的確切原因。【1993-08-26/聯合晚報/03版/話題新聞】 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 該團回台後,花旗銀行被幹翻了. 後來花旗銀行提供每人$1000美金及夏威夷一星期免費旅遊做為補償--但遭該團拒絕. 後來確切補償則待查. -- 航空/鐵道/都市資料找不到? Well, the opinion may be on the way! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.4.186

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PCH800618

12/13 21:26, , 1^F

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※ 編輯: nyrnu 來自: 140.112.4.186 (12/13 21:28)

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tonmeister

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ROCAF

12/13 22:32, , 3^F